COOLCAR汽車美容達人- Gray何細昌
導語：
全澳門首先引入日本汽車美容工法，打造真正的優質美車工藝，讓您體驗不一樣的美容新思維！
COOLCAR頂級美車工藝始創於台灣,產品由日本生產OEM專用。由洗車,超淨光,汽車車身鍍膜到各部件包括玻璃﹑燈殼﹑塑料﹑鍍鉻﹑鋼圈﹑輪胎等都可鍍膜保護。車漆表面的刮痕可以按受損程度而進行最大的修復效果。每位技師都經過嚴格的考核。提供最專業的建議給客戶對愛車最佳的保護。
店面以黃色為主，設有品牌專利的“光隧道”裝潢。店內能停放4-6部車施工，並且店內中間部分再有水晶閘門，外面為洗車區，裏面為美容區，從而做到乾濕分離，樓上設置閣樓區以供客人休息等候。
我們來邀請COOLCAR澳門分店的負責人Gary分享下經歷。當初為什麼會選擇加盟COOLCAR這個品牌？
因為我自己本身是一個愛車之人，比較注重汽車的打理。而我parter的小孩剛出生不久，他也非常著重車廂內竉的清潔，我們都對澳門過往傳統的汽車美容服務和工法並不滿意，所以我們才有了做汽車美容這個理念。
一開始我和我的parter會在澳門本地做市場調查，搜集有哪些品牌，看看能不能拿到代理權，或者需要采購些什麼物料等相關信息。後來發覺澳門傳統的汽車美容比較雜亂無章，爲了方便快捷地洗車，有些店鋪里面有很多個不同牌子的強酸強鹼性清潔產品，如果我們也走這樣的路線去經營，那就跟傳統的汽車美容方式沒什麼區別了。後來我們覺得既然澳門沒有理想的牌子，那就嘗試下衝出澳門，上網搜集大量關於日本、台灣、香港等汽車美容方面的資訊，想在其它地區或者國家尋找更先進的牌子。在我們開店之前就對很多個牌子做過深入了解，然爾COOLCAR這個品牌非常之特別！說到加盟，大家可能第一時間就會想只要給到加盟費，選好店鋪地址等等就可以開店了；但是COOLCAR這個牌子並不是你有錢就可以加盟，在聯絡對方的過程中發現COOLCAR的經營理念和產品優越性完全不同於以往澳門的傳統品牌。 曾經多次網上和電話聯繫台灣的總經理，都沒有落實讓我們加盟，原因是要求我們在加盟之前必須親自過去台灣跟他接觸見面，品牌商想了解加盟者的理念和做事方式是否跟他們一致。因為COOLCAR是台灣第一大汽車美容品牌，很多人都聽聞熟悉，曾經很多台灣本土，新加坡，澳門等周邊地區的加盟商希望加入這個品牌，但是見過面傾談都沒有成功加入。而當時我和我的parter飛去台灣，經過跟總理經洽談了解得知我們的理念跟他的品牌是一樣的，最后雙方都非常滿意地簽訂了加盟協議，我們亦都非常幸運地成為除了台灣本地17間分店之外，唯一一家衝出台灣的海外分店。
店鋪提供哪些服務？洗車美容方面有什麼特色？
基本上所有牽涉到汽車美容服務的項目我們都有做，鍍膜的售后服務和鍍膜的保養項目，連電單車的美容服務我們都有提供。 例如最基本的洗車，汽車美容的深層護理，深層護理的意思即是過往的汽車受到不正確的護理而導致車漆表面傷痕累累，在做完我們的美容項目後，可修復太陽紋和一些微細的花紋。至於車箱里竉亦都有深層的內裝清潔、美容，然後是臭氧殺菌、皮革護理。目前我店比較先進高端的服務就是鍍膜項目，除了車漆的鍍膜之外，亦都包含全車的周邊鍍膜，例如輪胎、胎鈴，一些電礫位置，塑料的位置，燈殼，玻璃等等都可以做鍍膜項目。
在台灣有一個上市公司的集團主席，他的汽車一直都是在我們的品牌下打理的，認為我們的服務非常之優越，到後期連他的私人飛機都交給我們COOLCAR來做鍍膜處理。
店面內裝潢的「光隧道」為品牌的設計專利權，有什麼特別含議嗎？
當大家會陸續模仿COOLCAR的時候，其品牌價值的意義也就代表著我們具有領頭羊的位置，在汽車美容行業相對具有領導品牌的優勢，將光隧道的實用功能、融入品牌識別的概念。
有些市民可能會選擇自己動手保養汽車，但是缺乏專業知識自行洗車有哪些誤區？會對汽車造成怎樣的損傷？
在澳門好多人都是簡單地自行護理汽車，有些人會用雞毛掃或者找家中工人定期擦清理一下，又或者是到汽車精品店，超級市場買一些不同牌子的清潔劑或護理用品來處理。有時候親自動手為自己的汽車服務未必能夠達到真正保養效果，假設行車過程中會遇到很多沙石塵埃，再加上現在環境污染嚴重，通常車身表面都會有很多骯髒的物質和粒子，如果沒有經過水的沖洗而直接用干布去抹，或者使用不正當的抹布去擦洗，會導致車漆表面有很多太陽紋和其它花紋。消費者亦都未必了解在外面買的清潔劑和護理用品的成份和性質，若然買到一些強酸強鹼性的清潔劑就會破壞汽車漆面的本質，出現老化的跡象，令汽車表面看起來暗啞無光，因為花紋多了，折射就不靚，因此就越打理越顯舊。相信很多車主都習慣會在車里放置一些香精或香味膏，但因為大部份都是化學合成，不是純天然成份，長時間使用會對身體有影響。
COOLCAR一直強調自發研制適合的、中性的汽車美容產品，精細極致到連洗車的清潔泡泡都可以用來洗澡或洗臉，這樣就不會損害到車身和人體。另外我們用在車廂內竉的精油，是由新加坡的合作廠商制造，很多酒店還有新加坡航空都使用這種純天然無化學成份，由天然植物煉制的，對人體無傷害的精油。
你們的汽車美容服務是怎樣深得顧客喜愛？
我們是全澳門首間引入日本汽車美容工法的店鋪，如剛才所說，清潔劑都是由日本生產進口，所有物料都是中性，不傷害汽車和人體；而且護理的工法非常細緻，有來過服務的顧客都喜歡看著自己的車來洗，他們會留意到我們洗車的步驟工法跟其它店鋪的傳統方式截然不同，足以展現出我們的細緻度和專業度。以洗車為例，我們都會分開幾塊不同的海綿來處理，分別是上車身海綿和下車身海綿，還有鋼圈海綿；並不是全程以一塊布或一塊海綿洗到底，而且我們每塊海綿都有做一個沈沙的步驟，讓每輛車過來洗的時候，確保每塊海綿都是乾淨的，如此一來消費者便能體驗到我們的服務是與眾不同的。我們的經營理念就是把每個顧客的汽車當成自己的汽車來對待，所以顧客們都會很放心地把他們的愛車交給我們護理。COOLCAR這個品牌在日本有自己的團隊去研發所有工藝或物料，能夠因應市場變化來調理配方。我們的服務項目很多是可以一步到位，有些消費者在其它地方花費了不少冤枉錢仍然感到不滿意，在對比了我們提供的服務之後明顯能感受到COOLCAR的卓越非凡。
之前有很多媒體，報章，雜志有采訪報道我們這個品牌有行業的獨特性，顧客來服務過都感到滿意，然後相繼推薦給親朋好友。正如那句話：大家說好才是真的好！比起商家的推廣，在消費者之中形成的好口碑更有說服力。
如何看待澳門汽車美容行業的發展前景？
在我們看來，現在澳門的汽車美容行業是非常樂觀的。因為過往本地的汽車美容行業比較單一，已經滿足不了高要求的消費者，尤其是現在懂車愛車的人越來越多，他們希望有更專業的團體或公司來幫助自己的汽車達到理想的效果。澳門已成為全球第一大賭城，經濟增長速度快，在澳門街上過百萬的汽車經常能看到，甚至是擁有全球限量版豪車的車主也不少，過往只是逼於無耐下沒這個優質的護理場所可以讓他們消費，再加上澳門的汽車數量非常之大，所以我們是很看好這個行業市場的發展前景。
好的，感謝Gray接受澳門人才網的專訪！
汽車美容是工業經濟高速發展、消費觀念進步以及汽車文化日益深入人心的必然産物。COOLCAR在澳門打破傳統工藝，以優越獨特的服務贏得消費者好評，若然能夠繼續保持水準並不斷創新，相信COOLCAR在汽車美容界樹立的良好形象能更上一層樓，未來發展亦都會一片光明！
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